Una aerolínea debió indemnizar al adquirente de un pasaje comprado por Internet, que la empresa canceló al día siguiente de haberse hecho la compra porque había un error en la tarifa.
La aerolínea debió pagarle al comprador una suma en dólares por la unilateral cancelación realizada, sin ofrecerle ninguna solución.
Los jueces señalaron que hubo agravio moral, que es una lesión a las afecciones legítimas; entre otras, la paz, la tranquilidad de espíritu, la libertad individual, el honor, la integridad psíquica, los afectos familiares y en este caso a la ilusión de comprar un vuelo a un precio accesible.
Sin embargo, el tribunal consideró improcedente la aplicación de una indemnización por daño punitivo, prevista en la ley de defensa del consumidor, dado que si bien hubo una conducta negligente de la empresa aérea, el error fue involuntario y devolvió el dinero por medio del resumen de la tarjeta de crédito.
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