¿Podrá ser una oferta una promesa? ¿Alguna vez has visto una oferta en un anuncio o en una tienda y te has preguntado si es realmente válida? ¿O si el vendedor está obligado a cumplirla? Si es así, es importante que sepas que la ley de defensa del consumidor te protege.
¿Qué dice la ley?
ARTICULO 7 de la ley 24.240: «Oferta. La oferta dirigida a consumidores potenciales indeterminados, obliga a quien la emite durante el tiempo en que se realice, debiendo contener la fecha precisa de comienzo y de finalización, así como también sus modalidades, condiciones o limitaciones»
La revocación de la oferta hecha pública es eficaz una vez que haya sido difundida por medios similares a los empleados para hacerla conocer.
La no efectivización de la oferta será considerada negativa o restricción injustificada de venta, pasible de las sanciones previstas en el artículo 47 de esta ley.
Este artículo de la ley establece que las ofertas dirigidas a consumidores potenciales indeterminados obligan al proveedor durante el tiempo en que se realicen. Esto significa que el proveedor está obligado a cumplir con la oferta, incluso si no está expresamente obligado a hacerlo por contrato.
¿Cual es el significado de «oferta»?
Una oferta es una manifestación de voluntad de una persona que se dirige a otra persona, con la intención de celebrar un contrato. En el caso de las ofertas dirigidas a consumidores potenciales indeterminados, la intención del proveedor es celebrar un contrato con cualquiera que acepte la oferta.
¿Qué debe contener una oferta?
La oferta debe contener la siguiente información:
- La fecha precisa de comienzo y de finalización.
- Las modalidades, condiciones o limitaciones de la oferta.
¿Qué sucede si el proveedor revoca la oferta?
La revocación de la oferta hecha pública es eficaz una vez que haya sido difundida por medios similares a los empleados para hacerla conocer. Esto significa que el proveedor debe notificar la revocación de la oferta a los consumidores de la misma manera en que la hizo pública.
¿Qué ocurre si el proveedor no cumple con la oferta?
La no efectivización de la oferta será considerada negativa o restricción injustificada de venta, pasible de las sanciones previstas en el artículo 47 de esta ley. Esto significa que el proveedor puede ser multado por no cumplir con la oferta.
Ejemplos:
Un supermercado anuncia una promoción de 2×1 en leche. Esta oferta es válida para todos los consumidores que la acepten, durante el tiempo que dure la promoción.
Una tienda de ropa ofrece un descuento del 50% en todos los artículos. Esta oferta también es válida para todos los consumidores que la acepten, durante el tiempo que dure la promoción.
Para tener en cuenta
Al ver una oferta, asegúrate de que contenga toda la información necesaria, como la fecha de comienzo y de finalización, así como también las modalidades, condiciones o limitaciones de la oferta.
Si el proveedor no cumple con la oferta, puedes reclamar tus derechos ante la autoridad de defensa del consumidor o promover una acción judicial.
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